Reklamácie
1. Úvod
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom webovej stránky https://www.farmakrompasky.sk.
Predávajúci:
Bc. Ľubomír Krompaský
Sídlo: Smolnícka Huta 75, 05565
E-mail: smlnickavcela@gmail.com
Telefón: 0907 110 883
2. Kontrola tovaru pri prevzatí
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí.
V prípade viditeľného poškodenia zásielky (napr. rozbitý obal) odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať škodový protokol s dopravcom.
3. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
V prípade výskytu vady má kupujúci právo uplatniť reklamáciu.
4. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na: smolnickavcela@gmail.com
- telefonicky: 0907 110 883
- poštou na adresu: Hontianska cesta 698/57 Šahy
- poštou na adresu: Smolnícka Huta 75, 05565
Do reklamácie je potrebné uviesť:
- meno a kontakt
- číslo objednávky (ak existuje)
- popis vady
- prípadne fotodokumentáciu
5. Spôsob vybavenia reklamácie
Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
- výmenu tovaru
- primeranú zľavu
- vrátenie peňazí
6. Špecifiká včelárskych produktov
Predávané produkty sú prírodného charakteru.
Za vadu sa nepovažuje najmä:
- kryštalizácia medu (je prirodzený jav)
- zmena farby alebo chuti v závislosti od sezóny
7. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Výnimka:
Podľa zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy pri:
- tovare podliehajúcom rýchlej skaze
- potravinách po otvorení
- tovare z hygienických dôvodov
8. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.
Dátum poslednej aktualizácie: 19.03.2026